“床旁結(jié)算”是指將入院辦理、醫(yī)保錄入、出院結(jié)算、醫(yī)保報銷、打印花費總清單等服務(wù)從辦理窗口轉(zhuǎn)移到病區(qū)護理站。

為改善就醫(yī)服務(wù)體驗，優(yōu)化服務(wù)流程，宿遷市鐘吾醫(yī)院于今年7月逐步開展“床旁結(jié)算”服務(wù)，把窗口服務(wù)功能“搬進”病房，患者可通過病區(qū)護士指導(dǎo)激活“電子醫(yī)?？ā被蛉四樧R別，就可以“一站式”完成出入院結(jié)算流程。

一鍵結(jié)算，安心入院

為確?！按才越Y(jié)算”服務(wù)在各病區(qū)的順利開展，市鐘吾醫(yī)院信息科多次組織各臨床科室進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時邀請護理部、財務(wù)部等相關(guān)科室人員對病區(qū)護士長及護士進行專業(yè)指導(dǎo)，提高結(jié)算的專業(yè)性，更好地服務(wù)患者。

病區(qū)辦公護士經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)后，具備豐富的結(jié)算知識和良好的服務(wù)意識，可為患者提供個性化的指導(dǎo)服務(wù)，確保患者在結(jié)算過程中感受貼心服務(wù)。她們會根據(jù)醫(yī)囑提前為患者完成出院流程結(jié)算，并打印相關(guān)票據(jù)，患者及家屬不需要再到住院部繳費窗口排隊等候。

床旁結(jié)算服務(wù)的推出，不僅簡化了就醫(yī)流程，還大大提高了工作效率。患者和家屬不再四處奔波，極大的促進了醫(yī)院診療工作的有序開展。

服務(wù)零距離

多年來，宿遷市鐘吾醫(yī)院始終把“以患者為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，從老百姓“急難愁盼”問題出發(fā)，進一步提升患者就醫(yī)滿意度和獲得感。下一步，醫(yī)院將不斷創(chuàng)新便民舉措，持續(xù)改善患者的就醫(yī)體驗，為患者提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。